北京3月29日电(记者 吕少威)北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局29日共同举办2024年度“12333全国统一咨询日活动”，北京以“人人参与、开展全民参保”为主题，全国热血江湖手游账号找回充分发挥12333人力社保热线服务和品牌作用，统咨提供面对面为企业、询日群众提供一站式政策咨询服务，活动集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程，社保同时还在12333热线咨询大厅设立了“12333专家坐席”，政策咨询解读社保政策，服务热血江湖手游账号找回为群众答疑解惑，北京推进高质量全民参保。开展

　　活动主会场设在丰台区社保中心服务大厅，询日分类设立了养老、活动失业和工伤保险专门咨询台。咨询日当天，市区两级人社部门相关业务骨干及12333投诉举报热线工作人员，围绕群众关心的养老保险、失业保险、工伤保险、养老金、参保缴费流程等问题，开展现场咨询和业务受理，为群众现场答疑解惑，发放宣传折页。

　　现场还开设了“专家帮办工作室”，依托丰台区社保中心专家帮办机制，对咨询日当天遇到的时间跨度较长、涉及政策繁琐、疑难矛盾较多的问题，及时转交“专家帮办工作室”，由经验丰富的业务专家紧急会商并提出解决方案，给群众满意答复。

　　当天，活动现场还同步举办现场直播活动，邀请社保政策和经办领域的业务骨干走进“北京人社政策直播间”，通过“北京劳动就业报”抖音号、视频号以及“北京人社”官方微博等渠道，在线与网友互动，解读群众关心、社会关注的政策和服务举措，实时解答网友提出的问题。

　　活动分会场设在北京市投诉举报受理中心12333热线咨询大厅，29-30日连续两天设立“12333专家坐席”，聚焦群众和企业咨询高频事项，邀请政策制定部门和经办机构等业务骨干接听热线电话，深入解读社保政策。

　　北京市12333热线作为人力社保领域的官方咨询热线，是群众获取人社政策、办事咨询和解决问题诉求的重要渠道。近年来，12333热线深化接诉即办，持续推进“热线 办事”，面向社会提供7×24小时服务，不断满足群众多元化、个性化需求，推动12333电话服务从政策咨询向在线受理延伸。近五年累计为市民提供各类咨询服务2234万余件，年均443.8万余件，群众认可度持续提升。

　　随着人力社保政策不断优化完善，企业和群众需求越来越多样化。据悉，今年，将对12333热线系统进行升级优化，进一步扩展服务渠道，创新服务手段，优化、完善服务流程，为企业和群众提供更加优质高效的服务。(完)

• ·2024年纽约国际车展启幕 多品牌全新车型受关注
• ·李保东：博鳌亚洲论坛2024年年会实现碳中和办会目标
• ·国家金融监督管理总局发布《行政处罚裁量权实施办法》
• ·聚焦“她经济”：2024中国品牌节女性论坛5月中旬在京举行
• ·渝湘高铁重庆至黔江段第一长隧贯通
• ·浙江金华一体校运动员训练时落水失联
• ·18万余个摄像头成偷窥窗口？法官：警惕隐私泄露风险
• ·北京第二外国语学院原党委书记顾晓园一审获刑十三年
• ·看剧观展运动自习 高校“打卡游”还能这么逛
• ·第33届时报金犊奖全球校园创意分享会走进云南
• ·广东省茂名市委原常委、政法委原书记赵广辉被查
• ·俄侦查委员会：莫斯科恐袭嫌疑人与乌克兰民族主义者有关
• ·多地今举行事业单位招聘考试 更注重人岗适配
• ·清明潮汕朴籽叶香传乡情
• ·“小车小团”深度游玩 贵州新增产品助力游客沉浸式体验
• ·坚持“小技改不停步”！广东这样保持制造业旺盛生命力